מדיניות פרטיות – אתר “אודם קוסמטיקה”
תאריך עדכון אחרון: 19 באוגוסט 2025
ברוכים הבאים לאתר “אודם קוסמטיקה” (להלן: “האתר”). אנו מודים לכם על שבחרתם בנו. פרטיותכם חשובה לנו מאוד, ומדיניות זו נועדה להסביר בשפה ברורה ושקופה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה.
אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכל דין רלוונטי אחר. שימושכם באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו:
מידע הנמסר על ידך באופן ישיר:
בעת רכישה או הרשמה: פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
בעת יצירת קשר: מידע שתמסור לנו בפנייה לשירות הלקוחות, לרבות תוכן הפנייה ופרטי ההתקשרות.
תוכן גולשים: מידע שתבחר לשתף בפומבי באתר, כגון ביקורות על מוצרים, דירוגים ותגובות.
מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים, ונתונים טכנולוגיים נוספים.
נתוני גלישה: הדפים שבהם ביקרת באתר, המוצרים שעניינו אותך, משך השהייה באתר, ונתוני שימוש נוספים. מידע זה נאסף באמצעות כלים אוטומטיים כמו Google Analytics ו-Google Tag Manager וכן באמצעות “עוגיות” (Cookies).
מידע המתקבל מצדדים שלישיים:
ספקי תשלומים: אנו משתמשים בשירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים (PayPal, CreditGuard, GROW) לצורך ביצוע תשלומים. איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך במערכות שלנו. אנו מקבלים מספק הסליקה אישור על ביצוע התשלום ופרטים חלקיים לצורך זיהוי העסקה.
רשתות חברתיות: אם תבחר להתחבר לאתר באמצעות חשבון של צד שלישי (כגון Google או Facebook), נקבל גישה לפרטי פרופיל בסיסיים בהתאם להרשאות שאישרת בפלטפורמה זו.
2. כיצד אנו משתמשים במידע?
השימוש במידע שנאסף נועד למטרות הבאות:
אספקת השירותים שלנו: עיבוד והשלמת הזמנות, תיאום משלוחים, מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
שיווק ופרסום:
שליחת עדכונים, מבצעים וחומרים שיווקיים (ניוזלטר) באמצעות דוא"ל או SMS, בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת
ביצוע קמפיינים של שיווק מחדש (Remarketing) כדי להציג לך מודעות מותאמות אישית באתרי צד שלישי.
ניתוח ושיפור האתר: אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics כדי ללמוד על הרגלי השימוש באתר, לשפר את מבנה האתר, להתאים את המוצרים המוצגים ולייעל את חווית המשתמש.
אבטחה ועמידה בדרישות החוק: הגנה על האתר והמערכות שלנו, מניעת הונאות, ואכיפת התקנון ותנאי השימוש שלנו.
3. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו חולקים מידע אך ורק עם הגורמים הבאים ולמטרות המפורטות להלן:
ספקי שירותים: אנו נעזרים בחברות חיצוניות המסייעות לנו לתפעל את העסק, כגון:
חברות שילוח ולוגיסטיקה: לצורך אספקת ההזמנות לכתובתך.
ספקי סליקה ותשלומים: לעיבוד מאובטח של תשלומים.
ספקי אחסון ושירותי ענן: האתר מאוחסן על גבי שירותי הענן של Amazon Web Services (AWS).
ספקי שירותי דוא"ל ותקשורת: כגון Google, לצורך תפעול מערך שירות הלקוחות והתקשורת הארגונית.
פלטפורמות אנליטיקה ושיווק: כגון Google Analytics, לצורך ניתוח ופרסום.
העברת נתונים בינלאומית: חלק מספקי השירותים שלנו (כגון AWS ו-Google) הם גלובליים. העברת המידע אליהם מתבצעת תוך שימוש באמצעי אבטחה הולמים ובהתאם לדיני הגנת הפרטיות, כדי להבטיח שהמידע שלך יישאר מוגן.
רשויות החוק: נשתף מידע אישי אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש ב"עוגיות" – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
עוגיות חיוניות: הנדרשות לתפעול תקין של האתר (למשל, שמירת מוצרים בסל הקניות).
עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפותיך ופרטי ההתחברות שלך.
עוגיות אנליטיות: לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר.
עוגיות פרסום: להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים עבורך באתר ומחוצה לו (רימרקטינג).
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
5. שמירת מידע ואבטחת מידע
אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי האבטחה המחמירים והמתקדמים ביותר, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.
שמירת מידע: אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לספק לך את שירותינו, כל עוד חשבונך פעיל. אנו עשויים לשמור מידע גם לאחר מכן, ככל הנדרש לצורך עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת ההסכמים שלנו.
6. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות העיון: הנך זכאי לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות התיקון: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו או עדכונו.
זכות המחיקה: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, הצורך שלנו לשמור תיעוד של עסקאות).
למימוש זכויותיך אלו, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
דוא"ל: support@odemc.co.il
טלפון שירות לקוחות: 1700-501-702
אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם למחויבויותינו על פי דין.
7. פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו ונדאג למחיקתו.
8. עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, ניידע אותך באמצעות הודעה בולטת באתר או באמצעות שליחת עדכון לדוא"ל. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
