מדיניות משלוחים, החזרות וביטול עסקה – אודם קוסמטיקה
ברוכים הבאים לאתר “אודם קוסמטיקה”. אנו פועלים בשקיפות מלאה כדי לספק לכם בשמים ומוצרי טיפוח במחירים הוגנים ועם שירות מצוין.
כאן תוכלו למצוא את כל המידע על זמני המשלוח, אופן מעקב אחר חבילות ומדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים, זמני אספקה ומעקב
אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנה במהירות המרבית לכל חלקי הארץ.
זמני אספקה: אנו מתחייבים לאספקה בטווח של 4 עד 7 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
מעקב אחר משלוח: רוצים לדעת איפה החבילה? לאחר שההזמנה יצאה לדרך, ניתן להתעדכן בסטטוס המשלוח בכל רגע נתון באתר חברת השילוח “קרגו”.
למעקב אחר המשלוח לחצו כאן >>
זמינות ומלאי: כל המוצרים המוצגים באתר זמינים במלאי. במקרים חריגים של חוסר במלאי, אנו ניצור עמכם קשר תוך 2 ימי עסקים כדי להציע מוצר חלופי או ביטול עסקה וקבלת החזר כספי מלא.
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
התחרטתם? הזמנתם בושם ושיניתם את דעתכם? ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מקבלתם ולקבל החזר כספי, בכפוף לתנאים הבאים:
תנאי החזרה: על המוצר לחזור באריזתו המקורית כשהוא סגור, שלם וללא סימני שימוש. בשל אופי המוצרים, לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה.
דמי ביטול: כחוק, ביטול עסקה שלא עקב פגם יחויב בדמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
איך מחזירים את המוצר? בחרו באפשרות הנוחה לכם:
-
החזרה בחנות (חינם): ניתן להגיע תוך 14 ימי עסקים לחנות הדגל שלנו בכתובת: אצ"ל 27, תל אביב.
-
איסוף מבית הלקוח (בתשלום): לנוחיותכם, ניתן לתאם שליח שיאסוף את החבילה מביתכם בעלות של 30 ש"ח (הסכום יקוזז מסכום הזיכוי הכספי).
טיפול במוצר פגום או אי-התאמה
קיבלתם מוצר פגום? הגיע מוצר שונה מזה שהזמנתם?
אנו לוקחים אחריות מלאה. יש ליצור עמנו קשר מידית עם קבלת המשלוח.
במקרים אלו, נדאג להחלפת המוצר או לביצוע זיכוי כספי מלא (כולל דמי המשלוח), ללא גביית דמי ביטול.
שירות לקוחות – צרו קשר
צוות אודם קוסמטיקה זמין לכל שאלה, בירור סטטוס הזמנה או תיאום החזרה.
טלפון: 1-700-501-702
כתובת החנות: אצ"ל 27, תל אביב
כתובת האתר: https://www.odemc.co.il
